Česká pošta dodává většinu obchodních balíků do 24 hodin. Cestu každého balíku můžete sledovat a předejít tak zdržení dodání v případě, že vás pošta o doručení balíku nevyrozumí. V případě, že nebudete při rozvozu zastiženi doma, bude balík uschován po dobu 7 dní na vaší poště, kde si jej můžete kdykoliv po tuto dobu vyzvednout, případně si ho nechat zdarma znovu doručit, přeposlat na jinou adresu nebo uložit na jiné poště. Vzhledem k tomu, že pošta doručuje zásilky většinou ráno, doporučujeme posílat si balík na místo, kde se v ranních hodinách budete zdržovat (typicky do zaměstnání).
Pokud pošta neplní ve vašem obvodu své povinnosti (neoznamování uložení balíku, stále prodlevy v doručování, nedoručování balíků, ...), hlaste tyto problémy přímo na zákaznické lince 840 111 244 nebo info@cpost.cz.
Cena dopravy při platbě předem (na základě výzvy k platbě) je 129 Kč vč. DPH
Cena dopravy při platbě na dobírku je 174 Kč vč. DPH
Cena obsahuje manipulační poplatky a je nezávislá na celkovém počtu balíků.
Dodávky do P.O.Boxů a poste restante nejsou možné (stejně tak nelze tyto adresy uvádět jako fakturační).
Jiné způsoby zaslání (obyčejný balík, doporučený dopis, ...) nejsou možné.
PPL doručuje zásilky v době od 8 do 18 hodin, zpravidla do 24 hodin od odeslání. Určení přesného času doručení není možné, můžete ale odhadnout přibližnou hodinu doručení podle orientačního harmonogramu. Chcete-li zobrazit harmonogram, zadejte vaše PSČ:
Při problémech s doručením volejte zákaznickou linku 840 775 775.
Cena dopravy při platbě předem (na základě výzvy k platbě) je 91 Kč vč. DPH
Cena dopravy při platbě na dobírku je 136 Kč vč. DPH
Cena obsahuje manipulační poplatky a je nezávislá na celkovém počtu balíků.
Dobírku nelze platit kartou.
Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu. Převzetím zásilky stvrzujete, že jste zásilku převzali bez zjevných závad. Pokud je obal poškozený, sdělte to přímo řidiči. Pokud zjistíte, že obsah zásilky je poškozený až po jejím převzetí a rozbalení, informujte přepravce do 3 pracovních dní. Doporučujeme pořídit fotodokumentaci stavu zásilky bezprostředně po rozbalení.
Zboží je možné převzít osobně v našem skladu, viz Kontakty. Zboží bude připraveno k odběru v den, dohodnutý při telefonické domluvě, v pracovních hodinách skladu. Nedojde-li k převzetí zboží bez vysvětlení, bude objednávka zrušena a vy tím přijdete o původní cenovou nabídku.
Za osobní převzetí nejsou účtovány žádné manipulační poplatky. Zboží můžete platit hotově přímo ve skladu nebo předem platbou na účet nebo kartou. Při hotovostní platbě si připravte přesnou částku kupní ceny, sklad není prodejna s vlastní pokladnou.
Položky, které jsou určeny pro elektronické zaslání jsou odesílány zpravidla na e-mail, uvedený ve vašem zákaznickém účtu. Podrobnější informace získáte přímo v detailech těchto produktů. Každá taková objednávka musí být zaplacena předem a v objednávce nelze kombinovat položky pro elektronické zaslání s ostatními.
Elektronické zaslání je vždy zdarma a bez manipulačních poplatků. Faktury jsou rovněž zasílány pouze elektronicky, příp. je lze stáhnout ve formátu PDF v seznamu vašich objednávek.
Úhradu lze provést několika způsoby, přičemž při platbě kartou se připočítává manipulační poplatek ve výši 4 % z celkové částky, který si účtuje vydavatel karty, banka a poskytovatel platební brány.