1. Ceny
Snažíme se držet co možná nejnižší ceny. Je jasné, že nemůžeme být ve všem nejlevnější, hlavně pokud se snažíme udržet určitou kvalitu nabízených služeb, přesto se v naší každodenní nabídce najde několik věcí, které levněji opravdu nikde nekoupíte.

2. Spokojenost
Zákazníci jsou s našimi službami spokojeni. Už skoro 40 % všech našich zákazníků u nás nakoupilo více jak jednou. Desítky zákazníků u nás pravidelně nakupují za vysoké částky.

3. Spolehlivost
Protože spolupracujeme jen se spolehlivými partnery, můžeme vám zaručit, že dostupnost, která je u každého zboží uvedena, je ve většině případů dodržena. V ostatních případech víme většinou do několika hodin od vaší objednávky, že nebudeme schopni v uvedené lhůtě zboží naskladnit a hned vás kontaktujeme a nabídneme hned několik řešení dané situace. Buď můžete objednávku zrušit a koupit si zboží jinde, případně můžete počkat, až bude zboží dostupné nebo ho vyměnit za jemu podobné zboží za nižší než prodejní cenu.

4. Zabezpečení
Zabezpečení vámi poskytnutých dat nebereme na lehkou váhu. Zatímco většina obchodů funguje na levných hostingových službách, kde k vašim datům může mít přístup jakýkoliv zaměstnanec poskytovatele hostingu a nejlépe ještě na volně šiřitelném systému, který může být zranitelný díky tomu, že k jeho zdrojovým kódům má přístup kdokoliv, my provozujeme obchod na našem vlastním systému a vlastních šifrovaných serverech. Jako jeden z mála obchodů podporujeme šifrovaný přenos HTTPS, navíc s certifikátem od důvěryhodné certifikační autority, společnosti GeoTrust, Inc. Ochranu před podvržením falešných stránek pomocí DNSSEC jsme zavedli už v době, kdy i největší české e-shopy ještě snad ani nevěděly, že nějaké DNSSEC existuje.

5. Rychlost vyřizování reklamací
Přes 90 % reklamací vyřídíme ještě v den přijetí reklamovaného zboží. Tím, že vyplníte náš reklamační formulář, nám dáváte určitý čas, abychom dokázali v předstihu naskladnit zboží, které chcete vyměnit (zejména u drobnějšího zboží). Pokud tedy máme vámi reklamované zboží na skladě, posíláme vám nové hned, jak vámi reklamované dorazí.

6. Autorizace
Jsme autorizovaným prodejcem mnoha značek, jako je HTC, E-TEN, Mivvy apod. Některé zboží přímo brandujeme pod naši značku a přebíráme nad ním plný servis s výhodami, které vám jinde nenabídnou.

7. Sledování balíků
V den odeslání balíku od nás obdržíte informační e-mail s číslem balíku a odkazem, kde na internetu můžete sledovat jeho cestu až k vám. Pokud jste vyplnili navíc i telefonní číslo začínající na 6 nebo 7 (naši mobilní operátoři), dostanete zároveň i SMS.

8. Záruka kvality
Snažíme se prodávat pouze kvalitní zboží. Samozřejmě ne vždy lze dopředu odhadnout, co je kvalitní a co ne, někdy na to nepřijdeme ani testy, pokud ale reklamovatelnost některého zboží překročí 25 %, okamžitě a bez kompromisů mizí z naší nabídky.

9. Chytré faktury
Na zadní straně každé faktury najdete komplexní návody jak se nejlépe chovat v nejčastějších situacích, jako jsou reklamace, odstoupení od smlouvy apod. Pokud tyto postupy dodržíte, pomůžete tak k nejrychlejšímu možnému řešení vašeho problému. Na každé faktuře je také uvedena délka záruční lhůty u každého ze zboží a v případě, že zboží má své unikátní identifikační číslo, je toto číslo na faktuře uvedeno také.

10. Nelákáme na falešné slevy
U nás není ve zvyku psát "běžnou cenu", která je často tak vysoká, že je absolutně nereálná, jen abychom vás nalákali na "skvělou" slevu. Pokud nějaké slevy nabízíme, jsou to většinou slevy při koupení více druhů nebo kusů zboží a všechny slevy jsou tak jednoduše dohledatelné a skutečné.

11. Skladem je skutečně skladem
Pokud u zboží uvádíme, že máme zboží skladem, tak až na výjimky, kdy je omylem špatně naskladněno, je skutečně skladem u nás a ne u dodavatele.